Aspectum on jatkuvasti mukana julkaisemassa ja tuottamassa alan uusinta tietoa ja teoriaa.
Haluatko tilata joitakin alla olevista kirjoista? Kysy saatavuus ja toimitusehdot osoitteesta info(at)aspectum.fi. Mikäli kirja on saatavilla, toimitusaika on muutamia arkipäiviä.
Asiakkuusstrateginen hallitustyöskentely
Asiakkuusstrateginen hallitus käsittelee sitä, miten yritysten tulisi ottaa asiakkaat huomioon hallitustyössä. Viimekädessä kaikki yrityksen resurssit tulevat asiakkailta. Usein yritysten hallituksilla ei ole systemaattista tapaa tarkastella asiakkuuksia ja sitoa sitä tulevaisuuden kilpailuetuun.
Asiakkuuksien johtamisen käsikirja
Asiakkuuksien johtamisen käsikirja on Aspectum Oy:n Kauppalehdelle toimittama asiakkuuksien johtamisen ajankohtaisteos, jonka tekijöiksi Aspectum kutsuu alansa parhaat osaajat ja näkijät.
Asiakkuuksien aktiivinen johtaminen
Asiakkuuksienhallintaa kehitetään kumppanuuksien rakentamisen suuntaan. Useissa yrityksissä asiakkuuksien johtaminen, CRM, on kuitenkin nähty lähinnä teknisenä sovelluksena. Jarmo R. Lehtinen laajentaa kirjassaan näkökulmaa asiakkuuksien aktiiviseen johtamiseen, jossa organisaation jokaisella tasolla sisäistetään asiakkuuksien merkitys.
Customer Relationship Management – Creating Competitive Advantage Through Win-Win Relationship Strategies
Pro Oeconomia -kilpailun 1998 voittanut teos "Asiakkuuden ehdoilla vai asiakkaiden armoilla" julkaistiin arvostetun McGraw-Hill –kustantamon toimesta englanniksi vuonna 2001. Käännös oli omiaan viemään Kaj Storbackan ja Jarmo R. Lehtisen uraauurtavaa ajattelua maailmalle. Teos on loppuunmyyty.
Asiakkuuden ehdoilla vai asiakkaiden armoilla
Kirjan tekijät muokkaavat markkinointiajattelun uudelleen. Kauppojen tekemisen maailmasta siirrytään asiakkuuksien johtamiseen: yritykset eivät ole asiakkaiden armoilla, vaan yritykset ja asiakkaat toimivat asiakkuuden eli yhteistyön ehdoilla!
Pro Oeconomia -kilpailun voittaja 1998.
