Asiakkuuksia johtamalla pyritään saamaan kilpailuetua koko ajan muuttuvassa maailmassa. Tehtävänämme on tukea asiakkuusajattelun käytäntöön viemistä ja ylläpitämistä organisaatioiden käyttämien tietojärjestelmien avulla. Varmistamme, että järjestelmien käyttötavat tukevat liiketoiminnan tarpeita ja asetettuja strategisia tavoitteita.

Autamme asiakkaitamme hyödyntämään olemassa olevia asiakkuuden hallinnan järjestelmiä tehokkaammin. Järjestelmien uushankintatilanteessa tuemme sekä hankintaprosessia että järjestelmän käyttöönottoa.

Kehitämme myös yhdessä yhteistyökumppaniemme kanssa uusia työkaluja organisaatioiden asiakkuuksien ja muiden sidosryhmäsuhteiden johtamiseen.

Olemme järjestelmäriippumaton toimija. Emme edusta emmekä myy CRM-järjestelmiä, vaan toimimme yhteistyössä järjestelmätoimittajien kanssa.

Mitä tarjoamme?

• tehostusta asiakkuusstrategian toteuttamiseen ja CRM-järjestelmän käyttöön
• nykytilan kartoitus
• tavoitteiden asettaminen
• prosessien määrittely ja dokumentointi
• johdon ja käyttäjien valmentaminen
• ohjausryhmätyöskentely
• analyysityökaluja
• asiakkuuksien analyysipalvelu
• tukea CRM-järjestelmän hankintaan
• tarpeiden määrittely
• prosessien määrittely ja dokumentointi
• tarjouspyynnön laadinta
• tarjousten arviointi
• johdon ja käyttäjien valmentaminen

Lisätietoja Virpi Europaeus