Facta – asiakkuusvision kirkastaminen
Milloin viimeksi kysyit asiakkaaltasi, miten hänen arkensa on muuttunut? Onko hän yhä tyytyväinen yhteistyöhönne vai pohtiiko hän muita vaihtoehtoja? Me autamme sinua näkemään liiketoimintasi uusin silmin. Kerromme, missä uhat vaanivat mutta myös, millaisiin mahdollisuuksiin toivoisimme sinun tarttuvan.
Voimme haastatella asiakkaitasi ja henkilökuntaasi, tutkia markkinoita ja kartoittaa uusia tulijoita. Haemme sinulle tarvitsemasi vastaukset, tutkimusmenetelmiä ja –kumppaneita sopivasti yhdistellen.
Sinä päätät päämäärän. Me kerromme, kuinka pitkä matka sinne on.
Kenelle?
Sinulle, joka haluat varmistua että käsityksesi asiakkaittesi toiveista ja kokemuksista pitävät edelleen paikkansa. Sekä sinulle, joka haluat löytää uuden tavan kilpailijoittesi voittamiseen.
Mitä?
Etsimme vastauksen kysymykseesi seuraavia menetelmiä yhdistellen:
- Haastattelututkimukset
- Kyselytutkimukset
- Markkina-analyysit
- Asiakaskanta-analyysit
- Kilpailijaseuranta
Miten?
- Sovimme kanssasi tutkimuksen tavoitteista ja menetelmistä.
- Toteutamme tutkimuksen sopimallamme tavalla.
- Analysoimme tulokset ja teemme niistä yhteenvedon.
- Käymme yhdessä läpi keskeiset havainnot ja toimintasuositukset.
Vaihe 1:
Facta
Asiakkuusvision kirkastaminen
Vaihe 2:
Vaihe 3:
Vaihe 4:
